這段時間,全國多地氣溫攀升,炎炎夏日里,不少朋友選擇動動手指、線上下單。等待生鮮果蔬、消暑好物、日常用品送貨上門,已經(jīng)成為很多人夏天里的生活常態(tài)。
依托遍布城鄉(xiāng)的倉儲和配送力量,本地即時零售迎來夏日消費(fèi)旺季,為應(yīng)對高溫天氣下的購物和配送需求,即時零售服務(wù)進(jìn)行了哪些升級?
連日高溫,越來越多的市民選擇打開手機(jī)、線上下單。在浙江寧波,市民葉娜最近發(fā)現(xiàn),小區(qū)周邊藏著好幾個“前置倉”,就像家里多了一臺“云冰箱”。
這些前置倉如同一個個微型超市,寧波某即時配送平臺區(qū)域負(fù)責(zé)人李海濤介紹,網(wǎng)點(diǎn)密集、品類豐富,是分鐘級送達(dá)的關(guān)鍵。
李海濤:我們前置倉貨品有3000多種,品類多、單量小,能很好滿足市民個性化需求。網(wǎng)點(diǎn)就在社區(qū)密集區(qū),響應(yīng)快、送達(dá)更快。
消費(fèi)者“足不出戶”的消費(fèi)熱情,直接體現(xiàn)在訂單數(shù)據(jù)上。鄭州某商超總經(jīng)理王成峰介紹,近期線上訂單上漲近三成,解暑瓜果、冷飲水飲、花露水等成為爆款。
訂單激增,對倉儲保鮮和配送提出了更高要求。
江西南昌某商場負(fù)責(zé)人 程郁珍:門店確保貨品入倉及時、冷庫定時測溫,采取生鮮分溫區(qū)存放,遵循先進(jìn)先出的原則。雪糕等易融化單品放在獨(dú)立冰箱存放等待配送,打包時使用保溫袋加冰袋,綠色菜放冷藏冰箱,中午訂單還會額外增加冰袋。配送員配備了遮陽棚、保溫箱和冰板,最大限度減少損耗。
為了讓騎手配送更從容,平臺也對配送時效作了人性化調(diào)整。某商超配送經(jīng)理王迪介紹,單量增加的同時,配送時長適當(dāng)放寬,防暑保障也同步跟上。
王迪:單量逐步增長,高峰期在上午10點(diǎn)后和下午5點(diǎn)后。從上個月開始增加補(bǔ)貼,提供雪糕、綠豆湯、酸梅湯、藿香正氣水等。
從前置倉的密集分布,精細(xì)化管理,再到平臺對騎手和冷鏈的全流程保障——即時零售正通過不斷地優(yōu)化,承接這個盛夏里百姓對清涼、便捷、確定性的期待。
這種季節(jié)性消費(fèi)熱潮,折射出我國居民生活服務(wù)消費(fèi)怎樣的深層次變化?即時零售的下沉,又為城鄉(xiāng)便民服務(wù)體系帶來了哪些新的改變?
即時零售訂單量迎來快速增長。在中央財經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究院副院長歐陽日輝看來,并非簡單的季節(jié)性脈沖,居民消費(fèi)心理正從過去的“計劃性囤貨”轉(zhuǎn)向為“確定性和時間價值”買單。
如今,前置倉和“同城小時達(dá)”模式的普及與下沉,正成為完善城鄉(xiāng)基層便民服務(wù)體系的市場化力量。歐陽日輝認(rèn)為,這相當(dāng)于在城鄉(xiāng)間鋪設(shè)了一張“數(shù)字便民高速網(wǎng)”。在城市,它填補(bǔ)了“一刻鐘便民生活圈”的毛細(xì)血管;在縣域和鄉(xiāng)鎮(zhèn),它則加速了服務(wù)均等化,讓農(nóng)村居民也能享受與一線城市同質(zhì)的服務(wù),并催生了本地就業(yè)崗位。
展望未來,即時零售的價值將超越“送得快”的范疇,重塑流通體系并彌合城鄉(xiāng)差距。歐陽日輝表示,從長遠(yuǎn)看,它正在從一項商業(yè)創(chuàng)新沉淀為服務(wù)全民的基礎(chǔ)民生工程。
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