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“瘋了吧，偷偷把我手機(jī)里的文物照片上架了！”據(jù)6月1日上游新聞報(bào)道，5月30日，江蘇網(wǎng)友顧女士發(fā)了一則帖子在社交平臺(tái)引發(fā)熱議。她的某二手平臺(tái)的個(gè)人賬號(hào)待售主頁(yè)上，赫然掛著一件陜西歷史博物館的鎮(zhèn)館之寶：唐鎏金舞馬銜杯紋皮囊式銀壺，標(biāo)價(jià)6000元。而這場(chǎng)售賣(mài)全程由平臺(tái)AI自動(dòng)配文、定價(jià)并發(fā)布，作為賬號(hào)主人的顧女士毫不知情。

一張博物館的鎮(zhèn)館之寶照片，未經(jīng)用戶(hù)同意，竟成了二手平臺(tái)上6000元的待售商品，實(shí)在荒唐。根據(jù)電子商務(wù)法及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保障消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán)。用戶(hù)上傳照片的初衷可能僅是記錄、分享或存儲(chǔ)，而非授權(quán)售賣(mài)。某二手平臺(tái)AI卻將“上傳”等同于“愿賣(mài)”，將“識(shí)別出物體”等同于“可上架商品”，完全跳過(guò)了用戶(hù)知情同意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

此次烏龍事件的癥結(jié)，并非AI識(shí)別精準(zhǔn)度不足，而是平臺(tái)將算法決策凌駕于用戶(hù)意愿之上，為追求所謂的智能化、高效率而刻意簡(jiǎn)化流程，直到出現(xiàn)爭(zhēng)議后，才以“交互設(shè)計(jì)不足”致歉。事件中的用戶(hù)隱私保護(hù)問(wèn)題同樣值得關(guān)注。個(gè)人信息保護(hù)法明確規(guī)定，平臺(tái)處理用戶(hù)數(shù)據(jù)，尤其是將其用于商業(yè)目的，必須獲得用戶(hù)的明確同意。平臺(tái)對(duì)用戶(hù)內(nèi)容數(shù)據(jù)的二次利用，若沒(méi)有明確的授權(quán)和告知，涉嫌侵犯?jìng)€(gè)人隱私。

隨著AI技術(shù)的發(fā)展，智能識(shí)別、一鍵轉(zhuǎn)賣(mài)、價(jià)格推薦等功能，或許能夠在一定程度上提升平臺(tái)效率。然而，任何技術(shù)應(yīng)用都必須守住道德和法律底線(xiàn)。AI可以輔助決策，卻不能替代決策；可以提供建議，但不能強(qiáng)制執(zhí)行，技術(shù)能力的提升必須伴隨責(zé)任意識(shí)的升級(jí)。相關(guān)平臺(tái)當(dāng)盡快反思產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將“用戶(hù)確認(rèn)”作為上架行為的必經(jīng)環(huán)節(jié)，對(duì)AI的自動(dòng)發(fā)布行為設(shè)置明確授權(quán)門(mén)檻。監(jiān)管機(jī)構(gòu)不妨對(duì)此類(lèi)“隱形操作”侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為多加關(guān)注，適時(shí)出臺(tái)相關(guān)的對(duì)策和指引，明確AI代理行為的邊界與責(zé)任歸屬。

技術(shù)可以奔跑，但法律和倫理不能被甩在身后。當(dāng)平臺(tái)的AI越來(lái)越“聰明”，用戶(hù)知情權(quán)、決策權(quán)的保障也應(yīng)同步跟上。

劉少華《工人日?qǐng)?bào)》