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優(yōu)化消費環(huán)境是提振消費信心、激發(fā)經(jīng)濟活力的重要舉措，對推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、保障高品質(zhì)生活具有重要意義。構(gòu)建和諧消費環(huán)境，離不開經(jīng)營者積極落實主體責(zé)任、消費者理性文明消費，需要雙方同向發(fā)力、攜手共建。為此，中國消費者協(xié)會、中國個體勞動者協(xié)會向全國經(jīng)營者發(fā)出如下倡議：

一、守法誠信經(jīng)營，提升消費品質(zhì)

嚴格遵守《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國價格法》等法律法規(guī)，依法開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。牢固樹立“誠信為本”經(jīng)營理念，將誠信經(jīng)營作為生存發(fā)展的核心基石，堅決杜絕制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、價格欺詐、以次充好、捆綁銷售等違法行為，從源頭保障產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)。

二、用心優(yōu)化服務(wù)，改善消費體驗

聚焦消費需求，立足消費流程，持續(xù)提升經(jīng)營服務(wù)質(zhì)量，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。結(jié)合經(jīng)營品類特點優(yōu)化消費場景，完善配套服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)素養(yǎng)。尊重消費者自主選擇權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，建立健全完善的售后服務(wù)機制，及時妥善處理消費咨詢與投訴，全方位提升消費者滿意度與獲得感，營造互信共贏的良好氛圍。

三、堅持公平競爭，守護消費安全

堅決抵制惡意詆毀、惡性內(nèi)卷、商業(yè)賄賂等不正當(dāng)競爭行為，維護公平公正、健康有序的市場環(huán)境。嚴把質(zhì)量安全生命線，落實安全主體責(zé)任，緊盯產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、消防安全等關(guān)鍵要點，全力排查各類風(fēng)險隱患，讓公平競爭成為常態(tài)，讓安全消費深入人心。

四、履行社會責(zé)任，共促環(huán)境建設(shè)

積極履行社會責(zé)任，主動參與消費環(huán)境建設(shè)，宣傳倡導(dǎo)文明健康、綠色節(jié)約的生活方式，引導(dǎo)消費者理性消費、文明消費、綠色消費。堅守創(chuàng)業(yè)初心，自覺接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督，攜手共建誠信、公平、便捷、安全的消費環(huán)境。

（總臺央視記者 高杰）