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2026年鐵路春運(yùn)自2月2日開始，至3月13日結(jié)束，為期40天，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.39億人次、同比增長5.0％，節(jié)前客流高峰日預(yù)計(jì)為2月13日（臘月廿六），節(jié)后客流高峰日預(yù)計(jì)為2月23日（正月初七），春運(yùn)首日火車票將于1月19日開始發(fā)售。

2026年春運(yùn)大幕即將拉開。在這場承載著億萬家庭團(tuán)圓的年度遷徙中，鐵路部門近期推出的多項(xiàng)服務(wù)新舉措，如同一股暖流，不僅優(yōu)化了出行體驗(yàn)，更彰顯了“人民鐵路為人民”的初心，映照出社會(huì)發(fā)展與治理現(xiàn)代化進(jìn)程中的溫情與進(jìn)步。

細(xì)微之處見真情，服務(wù)升級(jí)詮釋“人民至上”。今年春運(yùn)，鐵路部門聚焦旅客出行中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，推出了一系列精細(xì)化、人性化的服務(wù)舉措。自1月19日起，旅客誤購車票可在支付成功30分鐘內(nèi)、開車前4小時(shí)以上免費(fèi)線上退票，這一政策直指“手誤”帶來的焦慮與經(jīng)濟(jì)損失，體現(xiàn)了規(guī)則設(shè)計(jì)中對(duì)個(gè)體偶然失誤的包容與體諒。同時(shí)，自2月1日起，“靜音車廂”服務(wù)范圍大幅擴(kuò)展至除動(dòng)臥外的所有“D”“G”字頭動(dòng)車組列車，提供該項(xiàng)服務(wù)的列車將超過8000列。從“有沒有”到“好不好”，從滿足基本出行到追求品質(zhì)體驗(yàn)，“靜音車廂”的推廣，正是對(duì)人民群眾對(duì)美好旅途生活向往的積極回應(yīng)。這些舉措雖著眼于“小細(xì)節(jié)”，卻解決了“大煩惱”，讓春運(yùn)回家路更加從容、舒心，生動(dòng)詮釋了以人民為中心的發(fā)展思想在交通運(yùn)輸領(lǐng)域的具體實(shí)踐。

科技賦能促公平，精準(zhǔn)服務(wù)護(hù)航“重點(diǎn)群體”。春運(yùn)不僅是一場運(yùn)輸能力的考驗(yàn)，更是一次對(duì)公共服務(wù)公平性與可及性的檢驗(yàn)。2026年春運(yùn)，鐵路12306平臺(tái)的功能持續(xù)優(yōu)化，精準(zhǔn)對(duì)接學(xué)生、務(wù)工人員等重點(diǎn)群體的購票需求。學(xué)生預(yù)約購票功能常態(tài)化運(yùn)行，并為2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程優(yōu)惠，使本學(xué)年優(yōu)惠購票次數(shù)達(dá)到6次，有效緩解了學(xué)子們的返鄉(xiāng)返校壓力。更值得一提的是，務(wù)工人員預(yù)約購票服務(wù)已于1月14日上線，在特定時(shí)間段內(nèi)，通過實(shí)名核驗(yàn)的務(wù)工人員可提前預(yù)約購買春運(yùn)期間的車票。這一舉措，是對(duì)這一龐大流動(dòng)群體出行規(guī)律的深度把握和需求關(guān)切，通過技術(shù)手段賦予其更多的購票主動(dòng)權(quán)和確定性，努力讓“搶票”不再是一場“拼手速”的焦慮競賽。數(shù)字技術(shù)不再是冷冰冰的工具，而是成為了傳遞制度關(guān)懷、促進(jìn)社會(huì)公平的溫暖橋梁。

春運(yùn)變遷映發(fā)展，溫馨旅途聯(lián)通“家國夢想”。一年一度的春運(yùn)，是觀察中國社會(huì)變遷的重要窗口。從“走得了”到“走得好”，從通宵排隊(duì)到指尖購票，從擁擠嘈雜到可享“靜音”，春運(yùn)旅途的點(diǎn)滴改善，背后是中國鐵路網(wǎng)日益完善、運(yùn)輸能力持續(xù)躍升、服務(wù)理念深刻轉(zhuǎn)型的宏大敘事。5.39億人次的客流預(yù)期，既是對(duì)經(jīng)濟(jì)活力與人員流動(dòng)的印證，也是對(duì)運(yùn)輸保障能力的信任。鐵路部門主動(dòng)作為，不斷升級(jí)服務(wù)，正是我國基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)體系邁向高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)縮影。這條春運(yùn)回家路，串聯(lián)起的不僅是地理意義上的故鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)，更是個(gè)人夢想與國家進(jìn)步的同頻共振。每一張順利購買的車票，每一段舒適安靜的旅程，都讓團(tuán)聚的喜悅更加濃郁，也讓人們對(duì)未來更加充滿信心。

春運(yùn)，承載著中國人最深厚的情感寄托。鐵路部門推出的各項(xiàng)新服務(wù)，如同一盞盞暖燈，照亮了游子的歸途。我們期待，在科技加持與人文關(guān)懷的雙重驅(qū)動(dòng)下，2026年的春運(yùn)不僅能再次展現(xiàn)中國強(qiáng)大的組織動(dòng)員能力和運(yùn)輸保障實(shí)力，更能讓每一位旅客在跨越山川的旅途中，真切感受到時(shí)代的進(jìn)步與服務(wù)的溫度，讓溫馨從容成為春運(yùn)旅途中最動(dòng)人的風(fēng)景。（吳云成）